Comment contacter Petitronc ?
Une question sur une commande, un jouet ou simplement envie d'échanger ? Notre équipe est là pour vous répondre.
Questions fréquentes
Toutes les réponses aux questions que se posent les parents et les petits curieux 👶
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées, puis expédiées par La Poste uniquement. Le délai moyen est de 3 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi lors de votre commande.
Oui ! Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les frais de retour sont à votre charge, mais nous procédons à un remboursement intégral dès réception du produit, à condition qu'il soit neuf et dans son emballage d'origine.
Chaque fiche produit indique une tranche d'âge recommandée, ainsi qu'un petit descriptif des apprentissages favorisés (motricité, imagination, éveil…). Si vous hésitez, écrivez-nous : nous vous aiderons à choisir le jouet idéal.
Absolument ! Tous nos jouets répondent aux normes européennes de sécurité (CE). Chaque produit précise l'âge conseillé afin d'assurer une utilisation adaptée, notamment pour les peluches avec petits éléments comme les yeux.
Oui ! Nous pouvons emballer votre commande dans un joli papier kraft naturel, parfait pour offrir. Il suffit simplement de nous le préciser au moment de la commande, dans la zone de commentaire.
