Conditions Générales de Vente (CGV)
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Petit Tronc par Véronique DONADIER, auto-entrepreneure enregistrée sous Boutique Lolo (SIRET : 437 898 307 00024), domiciliée au 5 avenue Jean Moulin, 24700 Montpon-Ménestérol, France.
En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont des jouets en bois, peluches et sets de créativité, vendus neufs, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est décrit et présenté avec le plus de précision possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
Le client passe commande via le site internet. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation récapitulant la commande sera envoyé au client.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements s’effectuent par carte bancaire via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée. Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké par le site.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient selon le mode d’expédition choisi mais sont généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrés.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les retours doivent être faits dans l’état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice…) permettant leur revente à l’état neuf. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Article 8 – Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
📧 veronique.donadier@orange.fr
📞 05 53 81 63 87
Article 9 – Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et sont destinées uniquement à un usage interne. Pour plus d’informations, consultez la [Politique de confidentialité].
Article 10 – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
